Insights
Miksi koneiden on ymmärrettävä tuotteenne
Ostaja voi kohdata koneen ennen kuin hän kohtaa teidät
Oletetaan, että johdat eurooppalaista yritystä, joka valmistaa teollisuuden erikoislaitteita.
Saksalainen jälleenmyyjä etsii uutta toimittajaa. Muutama vuosi sitten joku hankintatiimistä olisi ehkä hakenut Googlesta, avannut useita yritysten sivustoja ja ladannut muutaman tuoteluettelon.
Nyt hän voi aloittaa paljon yksinkertaisemmalla pyynnöllä:
Etsi viisi eurooppalaista tämäntyyppisten laitteiden valmistajaa. Vertaile niitä. Mitkä niistä myyvät Saksaan? Mitkä vaikuttavat vakiintuneimmilta?
Yritystänne saatetaan vertailla ennen kuin kukaan ottaa teihin yhteyttä.
Forresterin vuoden 2026 raportti, joka perustuu sen vuoden 2025 Buyers' Journey -kyselyyn lähes 18 000 yritysostajalle eri puolilla maailmaa, osoitti, että 94 % käyttää tekoälyä jossakin ostoprosessin vaiheessa. Ostajat tarkistavat yhä, mitä tekoäly heille kertoo, mutta tekoäly on nyt osa vakavaa kaupallista selvitystyötä.
Vaikutus näkyy erityisen selvästi ohjelmistojen ostamisessa. G2:n kyselyssä, johon vastasi yli 1 000 B2B-ohjelmistojen ostajaa Pohjois-Amerikasta, EMEA-alueelta ja Aasian ja Tyynenmeren alueelta, 51 % kertoi aloittavansa selvitystyön tekoälychatbotilla useammin kuin Googlella. 69 % kertoi tekoälyn tuoneen esiin tietoa, jonka vuoksi he valitsivat toisen toimittajan.
Luvut koskevat ohjelmistoja, eivät kaikkia toimialoja. Ne kuitenkin osoittavat, että ensimmäinen vakava katsaus toimittajaan voi nyt tapahtua paikassa, jota toimittaja ei hallitse.
Kun tekoäly tarkastelee yritystänne, ymmärtääkö se sen liiketoiminnan, jota harjoitatte tänään?
Mitä digitaalinen tuotepassi oikeastaan tekee
Digitaalinen tuotepassi (Digital Product Passport, DPP) on jälleen yksi merkki siitä, että yritysten on opittava tekemään tuotteistaan paljon selkeämpiä ohjelmistojärjestelmille.
Euroopan komissio otti 20. heinäkuuta 2026 käyttöön digitaalisen tuotepassin rekisterin. Rekisteri perustettiin EU:n kestävien tuotteiden ekosuunnitteluasetuksen (ESPR) nojalla, mutta tuotepassia koskevia vaatimuksia voi tulla myös muiden EU-säädösten kautta.
Ensimmäiset pakolliset passit tulevat EU:n akkuasetuksen kautta. 18. helmikuuta 2027 alkaen jokaisella markkinoille saatettavalla tai käyttöön otettavalla sähköajoneuvon akulla, kevyen liikennevälineen akulla ja yli 2 kWh:n teollisuusakulla on oltava akkupassi.
Toimitusjohtajalle hyödyllinen osa on yksinkertaisempi kuin oikeudellinen rakenne.
Tuotepassi antaa tuotteelle digitaalisen tietueen, joka on sidottu yksilölliseen tunnisteeseen. Tiedot noudattavat yhteisiä sääntöjä, jotta muut järjestelmät voivat käyttää niitä ilman, että kenenkään tarvitsee avata PDF-tiedostoa, arvata, mitä mallia yritys tarkoittaa, tai selvittää, viittaavatko kaksi nimeä samaan tuotteeseen.
EU:n rekisteri ei säilytä kaikkia tuotetietoja yhdessä jättimäisessä tietokannassa. Yksityiskohtaiset tiedot pysyvät hajautettuina, ja rekisteri tallentaa tunnisteet, rekisteröintitiedot ja ylätason metatiedot.
Eurooppa haluaa, että ohjelmistojärjestelmien on helpompi tunnistaa ja ymmärtää tuotteita.
Miten yhdestä yrityksestä tulee verkossa monta
Tämä kuulostaa yksinkertaiselta, kunnes katsoo, miten tuotetieto todellisuudessa elää kasvavan yrityksen sisällä.
Markkinointi päivittää sivustoa. Myynnillä on uusin PDF. Jälleenmyyjällä on oma tuoteluettelonsa. Saksan tiimi vaihtoi tuotteen nimen viime keväänä. Italian sivustolla on yhä vanha nimi.
Yrityksen sisällä tämä voi tuntua hallittavalta. Koneet eivät tunne taustatarinaa. Ne näkevät sen, mikä on saatavilla.
Otetaan kuvitteellinen valmistaja, joka vaihtoi yhtiönsä nimen ja toi markkinoille uuden tuotesarjan. Sen oma sivusto on ajan tasalla. Suuri jälleenmyyjä käyttää yhä vanhaa brändiä. Alan artikkelit liittävät tuotteet aiempaan oikeushenkilöön. Hakemisto esittelee yhä valmistuksesta poistetun mallin yrityksen päätuotteena.
Kysy nyt tekoälyjärjestelmältä muutama tavallinen kysymys:
- Kuka valmistaa tätä tuotetta?
- Onko brändi A sama yritys kuin yhtiö B?
- Mikä on valmistajan nykyinen tuotevalikoima?
- Myykö yritys Saksaan?
Järjestelmän on koottava kuva uudelleen näistä hajanaisista palasista.
Joskus se onnistuu. Joskus ei. Ja joskus vastauksessa ei ole yhtään ilmeistä virhettä, mutta ostajalle jää silti väärä vaikutelma.
Tekoälyn ei tarvitse keksiä väärää tietoa esittääkseen yrityksen huonosti. Heikko kuva voidaan rakentaa kokonaan tiedoista, jotka ovat kukin erikseen totta.
Tuotepassi ja tekoälynäkyvyys: samankaltainen kurinalaisuus, eri tehtävät
Digitaalinen tuotepassi ja tekoälynäkyvyys eivät ole sama asia.
| Kysymys | Tekoälynäkyvyys | Digitaalinen tuotepassi |
|---|---|---|
| Mikä on ongelma? | Miten tekoälyjärjestelmät ymmärtävät ja esittävät yrityksen, tuotteen tai henkilön | Miten vaaditut tuotetiedot tunnistetaan, jäsennetään ja välitetään |
| Miksi sillä voi olla merkitystä? | Löydettävyys, vertailu, luottamus ja toimittajan arviointi | Vaatimustenmukaisuus, jäljitettävyys, läpinäkyvyys ja tuotetiedon vaihto |
| Mistä ongelmat syntyvät? | Vanhat nimet, ristiriitaiset lähteet, epäselvät suhteet, heikko tai puuttuva tieto | Puuttuvat, virheelliset tai epäjohdonmukaiset vaaditut tuotetiedot |
| Mitä se takaa? | Ei tiettyä vastausta tai suositusta ulkoiselta tekoälyjärjestelmältä | Ei parannusta siihen, mitä ChatGPT tai muu tekoälyjärjestelmä sanoo yrityksestä |
| Minkä hyödyllisen tavan molemmat palkitsevat? | Identiteettien, suhteiden ja ulkoisen tiedon pitäminen selkeänä | Tuotetiedon pitäminen jäsenneltynä, ajantasaisena ja yksiselitteisenä |
Yrityksen ei pidä laatia tuotepassia siksi, että se haluaa ChatGPT:ltä parempia vastauksia. Ei ole näyttöä siitä, että nämä kaksi toimisivat niin.
Yhteys on yksinkertaisempi. Jos tuotetiedot ovat vanhoja, ristiriitaisia tai hajallaan, tuotepassiin valmistautuminen vaikeutuu. Jos yritystä, brändiä ja tuotteita kuvataan verkossa epäjohdonmukaisesti, myös tekoälyjärjestelmillä voi olla vaikeuksia muodostaa selkeää kuvaa.
Sama sotku voi haitata teitä kahdessa eri paikassa.
Euroopan komissio neuvoo jo nyt asianomaisia talouden toimijoita valmistautumaan. Voimassa oleva ESPR-työsuunnitelma viittaa tuotekohtaisiin sääntöihin raudalle ja teräkselle vuonna 2026, tekstiileille, renkaille ja alumiinille vuonna 2027, huonekaluille vuonna 2028 sekä patjoille ja ICT-tuotteille vuonna 2029.
Nämä eivät ole päivämääriä, jolloin jokainen näiden alojen yritys yhtäkkiä tarvitsee tuotepassin. Ne ovat komission suuntaa antava aikataulu sääntöjen valmistelulle. Kun ESPR:n delegoitu säädös on hyväksytty, yrityksille annetaan yleensä vähintään 18 kuukautta aikaa valmistautua.
Mitä toimitusjohtajan kannattaa tarkistaa nyt?
Ei tarvitse aloittaa suurella teknologiahankkeella. Jo nopea ulkoapäin tehty tarkistus kertoo paljon.
- Käyttääkö yritys samaa nimeä kaikkialla, missä sillä on merkitystä?
- Pystyykö ulkopuolinen erottamaan selvästi toisistaan yrityksen, brändin, valmistajan, myyjän ja oikeushenkilön?
- Löytyvätkö vanhat tuotteet tai yrityksen vanhat nimet helpommin kuin nykyiset?
- Kuvaavatko suuret jälleenmyyjät ja riippumattomat lähteet liiketoimintaa ja sen tuotteita oikein?
- Kun useilta tekoälyjärjestelmiltä kysytään samat liiketoimintakysymykset, mikä toistuu?
Viides kysymys vaatii huolellisuutta.
Yksi outo ChatGPT:n vastaus ei ole diagnoosi. Se ei todista, että sivustonne on väärin, että tarvitsette lisää viestintää tai että tarvitsette Wikipedia-artikkelin. Yksi vastaus on vain havainto.
Jos sama ongelma toistuu eri kehotteissa, järjestelmissä tai toistetuissa tarkistuksissa, teillä on jotain, mitä kannattaa tutkia.
Tämä ero voi säästää rahaa. Muuten yritys saattaa korjata ensimmäisen tunnistamansa asian sen osan sijaan, joka ongelman todella aiheuttaa.
Missä QuorumLab tulee mukaan
QuorumLab työskentelee sen kuilun parissa, joka on sisältä tuntemanne yrityksen ja sen kuvan välillä, jonka tekoälyjärjestelmät voivat muodostaa ulkoapäin.
Ensimmäinen tehtävä on mitata, mitä todella näytetään. Sitten tulee vaikeampi kysymys: miksi?
Vastaus voi liittyä sivustoon, vanhoihin lähteisiin, entiteettien välisiin heikkoihin yhteyksiin tai kielten ja markkinoiden välisiin eroihin.
Joskus tehtävä on jo selvä, ja yksi tietty palvelu riittää. Kun oire näkyy mutta syy ei, QuorumLab käyttää navigointimenetelmäänsä: mitataan nykyinen kuva, kartoitetaan mahdolliset syyt, muutetaan se, mitä kohtuudella voidaan muuttaa, ja mitataan uudelleen.
Järjestyksellä on merkitystä. Emme näe yhtä heikkoa tekoälyvastausta ja päätä, että yritys tarvitsee uuden sivuston. Emme lupaa ”korjata ChatGPT:tä”. Emmekä väitä, että siistimpi digitaalinen tuotepassi parantaisi automaattisesti tekoälynäkyvyyttä.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on digitaalinen tuotepassi?
Digitaalinen tuotepassi on digitaalinen tietue, joka on liitetty tuotteeseen yksilöllisen tunnisteen avulla. Tarkat tiedot riippuvat tuotetta koskevista säännöistä. EU ottaa tuotepassivaatimukset käyttöön vaiheittain, jotta olennaista tietoa voidaan jakaa ja tarkistaa luotettavammin.
Milloin digitaalisista tuotepasseista tulee pakollisia EU:ssa?
Kaikille tuotteille ei ole yhtä määräaikaa. Ensimmäiset pakolliset akkupassit tulevat voimaan 18. helmikuuta 2027 erillisen EU:n akkuasetuksen nojalla. Muut tuoteryhmät seuraavat omien sääntöjensä mukaisesti, joten yritysten on tarkistettava omien tuotteidensa aikataulu sen sijaan, että luottaisivat yhteen EU:n laajuiseen päivämäärään.
Parantaako digitaalinen tuotepassi sitä, mitä ChatGPT sanoo yrityksestäni?
Ei automaattisesti. Tuotepassia ei ole rakennettu tekoälynäkyvyyden työkaluksi, eikä ole takeita siitä, että sen laatiminen muuttaisi ChatGPT:n, Geminin tai muun tekoälyjärjestelmän vastausta. Yhteistä on se, että molemmat alueet toimivat paremmin, kun tuoteidentiteetit, yritysten väliset suhteet ja tärkeät tosiasiat ovat selkeitä ja johdonmukaisia.
Miksi pienemmän yrityksen kannattaa välittää asiasta ennen kuin tuotepassista tulee pakollinen?
Koska taustalla olevan tiedon siivoaminen voi olla hyödyllistä jo ennen mitään määräaikaa. Yritys voi löytää vanhoja tuotenimiä, ristiriitaisia jälleenmyyjätietoja tai hajanaisia tietueita. Komissio neuvoo jo nyt asianomaisia yrityksiä valmistautumaan, ja osa samoista ongelmista voi vaikuttaa jo tänään siihen, miten tekoäly ymmärtää yrityksen.
Tarvitseeko jokainen EU-yritys digitaalisen tuotepassin?
Ei. Tuotepassivaatimukset riippuvat tuotteesta ja sitä koskevasta lainsäädännöstä. Valmistajat, maahantuojat, jakelijat ja muut toimijat voivat kuulua vaatimusten piiriin sääntöjen mukaan. Yrityksen on tarkistettava omat tuotteensa.
Lopuksi
Digitaalinen tuotepassi on vaatimustenmukaisuushanke, mutta se tuo esiin myös laajemman johtamisongelman: tuotteilla on oltava selkeät identiteetit ja luotettavaa tietoa, jota muut järjestelmät ymmärtävät.
Tekoäly tuo toisen syyn välittää asiasta. Ostaja voi kysyä koneelta yrityksestänne ennen kuin hän käy sivustollanne.
Siksi nyt kannattaa kysyä yksi hyödyllinen kysymys:
Jos koneen pitäisi ymmärtää liiketoimintamme tänään, löytäisikö se oikean yrityksen ja oikeat tuotteet?
Joillekin yrityksille se vaikuttaa jo nyt siihen, kuka otetaan harkintaan ja kuka pääsee seuraavaan keskusteluun.